Многие городские отели сейчас перестраивают свои бизнес-модели в поисках новых сегментов и ниш. Подробности этих процессов сообщили Profi.Travel эксперты гостиничной сферы 16 мая.
Причина смены формата — потеря значительной части целевой аудитории городских объектов размещения: командировочных, корпоративных, иностранных туристов, гостей mice-мероприятий. По разным оценкам, в связи с этим загрузка гостиниц в зависимости от города упала от 20 до 40% относительно прошлогодних показателей.
«Конечно, городские отели вынуждены искать какую-то замену. У некоторых есть определенная надежда на туристические группы из стран Ближнего Востока и других дружественных государств, у кого-то сохраняется поток командировочных туристов. Но в целом большинство отелей перестраивают свой бизнес. Все так или иначе пытаются работать с туристическим рынком. Прежде в структуре гостей городских отелей он занимал небольшую долю, но сейчас выходит на приоритетное место. Отельеры занимаются продвижением пакетных предложений выходного дня для тех, кто едет в города на уикенд, начинают смотреть в сторону семей с детьми. И для этого, например, дополнительно переоборудуют какие-то помещения под игровые комнаты, оборудуют детские площадки, если это уместно для отеля», — рассказал основатель Hotel Business Academy и Hotel Business Forum Алексей Волов. По его словам, эта работа началась еще два года назад — в пандемию. И сейчас тенденция набирает обороты.
Гендиректор Travelline Александр Галочкин подтвердил: городские отели сегодня активно перестраиваются под семейный формат, вводят тарифы с детским проживанием и готовят инфраструктуру для детей. По его словам, особенно это заметно по объектам Москвы и Санкт-Петербурга. И выигрывают в борьбе за туриста те, кто сумел сориентироваться и переформатироваться первыми.
Так как большинство деловых мероприятий во многих городах отменяются, отельеры предлагают гостям проводить торжественные события: юбилеи, свадьбы, романтические вечера и т.д. И даже предоставляют дополнительные услуги, чтобы обеспечить максимальный комфорт отдыхающим. «Не отходя „от кассы“ — прямо в номер к вам приедут мастер маникюра, профессиональный фотограф, парикмахер, мэйкапер, массажист и т.д.», — привела пример исполнительный директор гостиничной компании Four Elements Hospitality (бизнес-отели в Москве, Перми, Кирове, Екатеринбурге) Анна Косарева.
По словам коммерческого директора группы отелей USTA (Екатеринбург) Виктора Салина, потери отельеров из-за отмены мероприятий доходят до 50%. С загрузкой в целом ситуация в гостиницах региона не настолько плачевная, как в городах, которые потеряли иностранных туристов, — в среднем они заполнены на 60%, это минус 5-10% от прошлогодних показателей. Он отметил, что объекты размещения почувствовали определенное перераспределение турпотоков и пытаются подстроиться под новые запросы. «Мы видим, что в выходные дни значительно увеличилось количество туристов из Уральского Федерального Округа (УрФО): Челябинска, Тюмени, Пермского края, которые едут в регион за впечатлениями и покупками. Раньше мы наблюдали такой спрос только в летний период. Сейчас это окно расширяется и захватывает апрель, май — теперь мы надеемся, что то же будет и в сентябре. Поэтому и отельеры начинают ориентироваться на внутренний сегмент и конкурировать с апартаментами. Стандартная политика бизнес-отеля — проживание 1-2 человек в номере и доплаты за допместо. А в апартаментах можно заплатить единую стоимость и жить втроём, вчетвером. И цена получается значительно ниже — на 30%. Отели это видят, начинают потихоньку перестраиваются, делать выгодные ценовые предложения для этого сегмента, чтобы тоже попадать в поле зрения таких гостей, под их бюджет и потребности», — заключил эксперт.
Фото: StockSnap, pixabay
