Перспектива финансовых отношений между туроператорским и ттурагентским рынком стала одной из центральных тем сессии «Техника штормования. Адаптация бизнеса и новые горизонты», которая прошла 14 сентября в рамках туристической выставки «ОТДЫХ» в Москве.
Самые горячие споры развернулись вокруг инициативы постепенной замены турагентского вознаграждения на некий консультационный сбор, который будет получать турагент при продаже тура. С такой идеей выступила заместитель генерального директора туроператора ANEX Tour Яна Муромова. По ее словам, речь сейчас идет не только о терминологической реформе, но и об изменении порядка расчетов.
«Формально можно говорить о том, задачей агента будет консультирование туриста, а турагентская комиссия таким образом перейдет в категорию фактически понесенных расходов туроператора. В этом случае размер вознаграждения не изменится, но мы защитим турагентскую комиссию на случай расторжения договоров, аннуляций и подобных ситуаций, — пояснила Яна Муромова в разговоре с Profi.Travel. — При этом турагент будет получать общий расчет по итогам определенного периода. Например, месяца».
Она также подчеркнула, что данная схема работы не является обязательной. Однако ANEX Tour уже провел опрос среди своих франчайзи, которые в основной массе поддержали идею.
Участники рынка признают, что законодательно такая схема выглядит вполне оправданной. Формально полученное агентское вознаграждение часто оказывается значительно больше, чем официальная комиссия по договору. Значительная часть вознаграждения фактически является дополнительной выгодой для турагентства, и его переоформление под новым названием ничего принципиально не меняет. При этом ничто не мешает операторам списывать эти средства на ФПР уже сейчас, считают эксперты.
При этом предложенный порядок расчетов вызвал резкую негативную реакцию со стороны турагентского бизнеса.
По словам генерального директора турагентства «Меридиан» и основателя группы RADIO TRAVEL Анжелы Галкиной, такой формат выплат явно выглядит хуже, чем тот, который есть сейчас. В текущих условиях большинство агентств вряд ли согласится ждать месяц получения денежных средств, которые можно забрать здесь и сейчас.
«Конечно, туристический рынок может пойти по тому пути, по которому пошли продажи авиабилетов. Но я думаю, что агентский рынок будет сопротивляться», — добавила она.
С тем, что турагенты не захотят оттягивать получение своей комиссии, согласен и генеральный директор сети «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. По его мнению, уровень доверия между туроператорским и турагентским рынками совсем не способствует тому, чтобы турагенты целый месяц ждали своих денег.
«По моим данным, в 2021 году средняя прибыль туроператора по Анталье была 18 евро с человека. В этому году — 72 евро с человека. То есть заработки операторов увеличились ровно в четыре раза, но при этом турагенты продолжают сидеть на промо-тарифах и спецпредложениях. Мы вообще ничего не заработали на этом росте маржинальности», — заявил Мкртчян. По его мнению, в той кризисной ситуации, в которой оказалась сейчас вся туротрасль, такое поведение компаний некорректно. Он напомнил, что турагенты активно поддерживали туроператоров в сложные 2020 и 2021 гг, но в итоге не получили взаимной поддержки тогда, когда заработки последних увеличились. «Требуйте больше, не молчите, видя, как прибыль от продажи турпакетов растет, но проходит мимо вас!», — призвал он.
Фото: pasja1000, Pixabay
