Туроператор Aneх Tour сообщил турагентам о нововведении: с 6 июня компания вводит отдельный курс, по которому будут рассчитываться стоимость перенесенных туров в рублях.
«Информируем вас о разделении внутренних курсов ANEX Tour c 06.06.2022. Внутренние курсы для разных типов операций: курс оплаты и курс переноса денежных средств. Ознакомиться с текущими внутренними курсами можно на сайте ANEX Tour для агентств. Просим принять во внимание данное изменение для дальнейшей работы», — сообщает в рассылке розничным партнерам туроператор.
Эта новость вызвала волнения в среде турагентов, многие из-за недостаточности информации по-разному ее интерпретировали. «Мы в шоке. Никто не может понять, как это будет? Единый фиксированный курс, плавающий, ниже или выше их внутреннего? Туроператор не дал никакой информации», — отмечает турагент из Москвы, основатель группы в WhatsApp «Ассоциация турагентств» Наталья Котельникова. По ее словам, в том числе из рассылки ANEX Tour не совсем понятно, коснутся ли изменения уже ранее перенесенных туров или нет.
В туроператорской компании в ответ на запрос Profi.Travel пояснили, что нововведение вступает в силу только с 6 июня, и соответственно затронет только те бронирования, которые будут сделаны после этого числа.
«Вчера было заблаговременное анонсирование партнеров об этом изменении. Техническая реализация находится на этапе запуска, разделение курсов будет отображено на сайте 6 июня. Фактически это будет исполнено как появление второй строки с курсом под первым в личном кабинете агента. Внутренние курсы будут отличаться для оплаты новых бронирований и для осуществления переноса средств отмененного тура», — добавили в пресс-службе туроператора.
По словам юриста Игоря Косицына, туроператору в этом случае придется подумать об изменении условий, прописанных в договоре с агентами, потому что по действующим соглашениям такое ноу-хау можно интерпретировать, как неправомерное. «Если смотреть с точки зрения потребителя, то он меньше зависит от этого курса: у него договор заключен в рублях, поэтому если он полностью и своевременно оплатил тур, то дальше одностороннее изменение стоимости турпродукта в рублях уже не должно его затрагивать. Тут турагент уже остается с туроператором один на один в рамках агентского договора. При этом пока в нем нет соответствующей поправки о разделении на разные виды курса — оплаты и переноса, такое нововведение можно будет оспорить в суде», — отмечает эксперт.
Фото: WiR_Pixs, pixabay
