Все, чем запомнится эта неделя туристическому рынку. В преддверии законодательных изменений операторы хотят перестать делить ответственность с агентами, между тем их самих по ошибке исключают из федерального реестра. На рынке Сочи ждут прекращения демпинга, а вот на турецком курорте отельеры не выдерживают финансовой нагрузки и уходят в подполье. Об этих и других ключевых событиях туротрасли — в пятничном дайджесте Profi.Travel.
Туроператоры готовятся к пересмотру отношений с турагентами
Запуск «Электронной путевки», а также начало обязательной эксплуатации Единого федерального реестра турагентов могут заставить крупных туроператоров пересмотреть свою агентскую политику и отойти от традиционной схемы «туроператор — турагент» в плане разделения ответственности.
На практике это будет означать изменение системы расчетов, а также дополнительные финансовые обязательства для агентов. К примеру, речь может идти о возможности регрессного требования с ТА в случае судебных взысканий с туроператоров, а также поручительстве руководителя по долгам. Кроме того, туроператоры могут установить дополнительные требования к документам, оформлению отчётности, а также выполнения определенных финансовых показателей для новых партнеров.
Как вариант, туроператоры могут перейти на практику однократных договоров оферты с турагентами. Такой договор будет заключаться под один тур и автоматически расторгаться после того, как турист вернется из отпуска. Это позволит автоматически удалять из реестра агентские договоры без необходимости следить за тем, ведет ли турагент операционную деятельность в дальнейшем.
«Крупные туроператоры уже некоторое время отходят от турагентских договоров в классическом понимании. Дело в том, что фактические взаимоотношения между участниками турбизнеса настолько разноплановы, что регулирование за ними просто не поспевает. Например, в договоре туроператора с турагентом может не быть признака поручения, а турагентское вознаграждение заменяется дополнительной выгодой», — говорит генеральный директор «Персона Грата» и бизнес-омбудсмен в сфере туризма Георгий Мохов. Продолжение читайте здесь.
Туроператоров начали исключать из реестра, несмотря на их законное право там находиться
Тем временем самих туроператоров начали исключать из реестра… по ошибке. Так, шесть компаний лишили права на туроператорскую деятельность, хотя для этого не имелось оснований, сообщили Profi.Travel в ассоциации «Турпомощь». Указанная в приказе Минэкономразвития причина — отсутствие у них договора о финансовом обеспечении — по словам главы «Турпомощи» Александра Осауленко, не соответствует действительности.
30 декабря прошлого года на сайте Минэкономразвития вышел приказ об исключении туроператоров из федерального реестра в связи с непредставлением сведений о наличии у них финансового обеспечения гражданской ответственности на новый срок. При этом четыре из них (ООО «АДМ Солар ТГ», ООО «Клуб Ла Коста», ООО «Сард Тревел» и ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз») уже получили от Ростуризма согласование по альтернативе фингарантиям в виде сформированного ФПО в размере 7% от проданного турпродукта за прошлый год и не должны были подавать новых сведений до апреля 2023 года. Еще два, ООО «Прайд» и ООО «Соло-Тур С», осенью собрали пакет документов, подтверждающий их право на такой вариант продолжения операционной деятельности. Но остаться в реестре им это не помогло.
В «Турпомощи» предполагают, что ошибка произошла из-за отсутствия налаженного взаимодействия Ростуризма и нового регулятора туристической отрасли. В подтверждение этой версии ассоциация 12 января получила письмо от Минэкономразвития, с формулировкой о том, что сейчас идет переходный период, и у ведомства нет утвержденных правил согласования таких списков. А значит — нет и легитимных оснований заниматься этим. Больше подробностей — в нашем материале.
Операторам персональных данных приготовили новые ограничения
С 1 марта вводятся новые ограничения на передачу персональных данных за рубеж. С этой даты согласовывать трансграничную передачу сведений придется с Роспотребнадзором, и он может ограничить или вовсе запретить этот процесс тому или иному оператору.
«Оператор обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных», — говорится в новом тексте закона.
Новые правила, по мнению экспертов, в первую очередь, направлены на контроль за передачей персональных данных крупными IT- компаниями и операторами связи, и вряд ли это сильно затруднит работу OTA и сервисов бронирований, хотя теоретический такой риск и сохраняется.
Кроме того, Роскомнадзор может пересматривать список стран, куда передача персональных данных может быть признана рискованной, и это также создает некоторые риски для участников рынка.
Выход «Библио-Глобуса» из управления отельным комплексом стабилизирует рынок Сочи
Курортный комплекс «Сочи Парк Отель», один из самых крупных на черноморском побережье, в летнем сезоне 2023 года прекратит эксклюзивное сотрудничество с туроператором «Библио-Глобус». Под его управлением объект находился с февраля 2017 года. При этом участники рынка неоднократно обращали внимание на тот факт, что туры с проживанием в отеле регулярно появлялись в продаже по фактически бросовым ценам. Например, в системе бронирования «Библио-Глобуса» можно было найти размещение в «Сочи Парк Отеле» по цене от 300 рублей за сутки. В самом туроператоре такие «ценовые аномалии» объясняли особенностями динамического образования, однако другие отельеры жаловались, что такая политика обрушивает им всю экономику в межсезонье.
«Для туристического рынка Сочи это событие — прекращение сотрудничества столь крупного объекта с одним единственным оператором — долгое время было ожидаемым. На наш взгляд, та концепция, с которой „Библио-Глобус“ в свое время заходил на этот объект и раскачивал направление, достаточно давно себя изжила, — говорит президент Ассоциации отелей АМОС Дмитрий Богданов. — Если несколько лет назад нужно было просто затаскивать в Сочи людей, в том числе различными акциями, сидками, то сейчас наступил совсем другой этап развития рынка. Сейчас мы можем рассчитывать на то, чтобы люди платили реальную рыночную стоимость, особенно по „краям“ сезона и в межсезонье, и гость за эту стоимость должен получать высокое качество услуги. Здесь имеется в виду и чистота, и отремонтированные номера, обученный по высоким стандартам персонал и многое другое».
По мнению эксперта, привлечение к сотрудничеству сразу нескольких туроператоров позволит оптимизировать продажи за счет конкуренции между партнерами. С другой стороны, новым управленцам нужно будет координировать целый ряд игроков и управлять продажами на протяжении всего года, а также обеспечить работу сразу по всем направлениям: конгрессный и деловой туризм, зимние программы и многое другое.
Другие эксперты согласны: демпинг на рынке Сочи прекратится.
На турецком курорте опасаются резкого сокращения количества отелей
А вот представители турбизнеса в турецком Бодруме опасаются существенного сокращения отельной базы и массового переформатирования объектов в комплексы апартаментов. Такой тренд сформировался в результате резкого роста издержек, которые поставили отельеров на грань рентабельности, сообщают турецкие СМИ.
По словам президента Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сабахаттина Думана, только за последний год номерной фонд курорта сократился минимум на 5 тысяч номеров в результате того, что комнаты были преобразованы в апартаменты и жилые помещения. Речь идет о нескольких десятках отелей, преимущественно в центральной части Бодрума. Это создает серьезные риски для туристической индустрии всего региона.
В качестве основной причины такого тренда глава BOYD называет резко возросшие операционные расходы отелей. В результате перед собственниками встает непростой выбор: либо поднимать цены на проживание с риском потерять клиентов, либо переформатировать свои объекты под долгосрочную аренду и переложить значительную часть операционных расходов на арендаторов.
«Около десяти тысяч спальных мест в Бодруме были переделаны в жилье и резиденции. Если так будет продолжаться и дальше, в Бодруме просто не останется отелей. Мы просим Министерство культуры и туризма Турции защитить наши права. Отели не выдержат большего бремени», — говорит Думан.
Больше важных новостей турбизнеса:
- ✎ Генпрокуратура нашла нарушения в деятельности Ростуризма после его упразднения
- ✎ МИД: Россия готовит безвизовые соглашения с рядом стран
- ✎ Индия может заместить Китай на рынке въездного туризма
- ✎ Отели будут предоставлять услуги «все включено» по ГОСТу
- ✎ В Алматы туристы из-за рубежа начнут платить за отели на 5% больше
- ✎ В Непале при крушении самолета погибли четверо россиян
Главное фото: Gabrielle Henderson, unsplash
