Туроператоры, занимающиеся организацией детского отдыха, обеспокоены досрочным завершением программы детского кешбэка и просят ее продлить.
Об остановке акции 15 июня вместо 31 августа накануне сообщили в Ростуризме, мотивировав это тем, что места в лагерях, принимающих участие в программе, почти закончились — по данным ведомства, продано уже 90% путевок на весь сезон. Однако, как рассказали Profi.Travel представители туроператороа 9 июня, минимум в половине случаев заявки не оплачены, а только забронированы. И за оставшуюся неделю далеко не все родители смогут срочно найти средства, чтобы перевести 100% суммы — они не рассчитывали на преждевременное завершение акции. Кроме того, у подавляющего большинства компаний еще не обработаны заявки на август. Им тоже может не хватить оставшихся дней, половина из которых — выходные, чтобы справиться со всем объемом документов.
«Мы уже поставили своим менеджерам смены в выходные. Но я боюсь, и этого может не хватить: на каждого ребенка нужно минут 15, умножьте это на 200-300 еще не обработанных детей за один лагерь. В итоге ощутимая доля детей либо останется без отдыха, либо будет вынуждена поехать отдыхать за полную стоимость. Для регионов сумма существенная, кто-то из родителей копит на лагерь, а некоторые ждут зарплаты или возвращения кешбэка за первого ребенка, чтобы оплатить отдых второго, а кто-то из родителей только определяется с датами смены — рассказала директор агрегатора «Альта-тур» Ольга Кузьмина.
Учредитель туроператора «СаяныЭкоТур» Татьяна Егорова подтвердила: информация о 90% загрузке лагерей не отражает реальной картины.
«Такие цифры можно наблюдать только у раскрученных лагерей. У нас в Хакасии из пяти лагерей только два приблизились к 70-80%, а три оставшихся загружены на 20-40%. Я так понимаю, что Ростуризм ориентируется на статистику в европейской части России, где финансовые возможности населения лучше. А у нас в Сибири родители часто распределяют оплату на несколько месяцев. Особенно это касается многодетных семей, т.к. нереально купить сразу 2-3 путевки, даже несмотря на возврат 50% стоимости. Самое печальное то, что мы анонсировали родителям возможность оплаты до конца лета. А теперь кто-то не сможет найти деньги вовремя, и ребенок не поедет отдыхать», — подчеркнула Егорова.
По ее словам, причина в том, что в условиях детского кешбэка не было оговорок о лимите выделенных на него средств и предупреждения о возможном досрочном завершении программы. В результате и лагеря, и туроператоры, и родители ориентировались на дату 31 августа. Чтобы избежать таких проблем в будущем, стоит анонсировать более короткий срок покупки путевок и продлять его при необходимости, считает эксперт. А также акцентировать внимание на то, что существует лимит средств, чтобы родители понимали, что необходимо вносить полную оплату как можно раньше.
В данной ситуации турсообщество просит Ростуризм продлить срок окончания программы хотя бы до конца июня, и, по возможности, поспособствовать выделению на нее дополнительных денег.
Фото: Bessi, pixabay
